Servicios Administrativos

El área de Servicios Administrados comprende la instalación, soporte, monitoreo, administración y operación pro-activa de sus elementos de red por medio de un centro de operaciones remoto, dirigido al servicio a un cliente final.

Los servicios que se brindan son los siguientes

           24x7 Monitoreo pro activo de incidentes y su administración.
           24x7 Notificación de incidentes, aislamiento, resolución y validación.
           Configuración y cambio administrativo de los elementos soportados.
           Reporte de desempeño
           Portal 24hrs para operación remota por parte del cliente
           Instalación de la plataforma
           SLA
           Evaluaciones periódicas de mejora
           Evaluación de red
           Evaluación de operaciones
           Evaluación de caso de negocio

Los elementos de Red que soportamos son:

           WAN / LAN
              Routers
              Switches
              Gateways
           Telefonía IP
              Call Manager
              Telefonía Unificada ( unity)
              Tarificación
              Grabación de llamadas
              Meeting place
           Contact Center
              Seguridad

Servicios Profesionales

     Servicios Profesionales se focaliza en la implantación, Diseño e implementación de cualquier solución de nuestro portafolio de soluciones, desde poder justificar financieramente un proyecto hasta asegurar la correcta implementación de una solución asegurando de esta forma la continuidad del servicio. En MB Systems de México ayudamos a nuestros clientes a crear una visión tecnológica y una estrategia siempre alineadas con los objetivos del negocio.

     Nuestros alcances en servicios profesionales son los siguientes:

           Realización del taller de Planificación
           Desarrollo Diseño de Requerimientos
           Realización de estudio de nivel básico de sitio
           Pruebas de concepto
           Plan de proyecto e Instalación
           Análisis de impacto financiero (ROI)
           Charge-Back (Tarificación)
           Taller de Diseño
           Diseño Nivel detallado
           Revisión detallada del diseño para cada proceso
           Aprobación Diseño y del plan de migración
           Desarrollar Arquitectura detallada base
           Alineación Operativa y plan de operación
           Normatividad de Solución
           Impacto Organizacional
           Planificación de Implantación
           Control y supervisión del proyecto
           Instalación y configuración
           Prueba y aceptación
           Evaluación de la red y determinación de GAP
           Administrar el cambio
           Educación

Consultoría

   MB Systems de México apoya a sus clientes con diferentes opciones de consultoría.

           Soluciones
              Contamos varias opciones en soluciones tecnológicas:

              Talleres de administraciones Estrategica de TI
              BIA ( Business Impact análisis)
              Normatividad TI
              Identificación de procesos críticos para cumplimiento y gestión interno o externo.
              Plan de seguridad de la información.
              BCP-DRP
              Checkup ( análisis de vulnerabilidades) y administración de riesgos

           Cumplimiento
              Apoyo para el cumplimiento regulatorio en diferentes rubros.

              Sarbanes Oxley
              Comisión nacional bancaria y de valores
              Incorporando practicas de auditoria y riesgos de TI
              Auditorio tercera parte para evidencia regulatoria

           Sistema de Gestión
              Por medio de COBIT, OCTAVE, OSSTMM, NIST, ITIL, ISO-17799
              e ISO-27001 contribuimos en el desarrollo de los sistemas de gestión
              de nuestros clientes.

              Metodología para el desarrollo de un sistema de gestión de seguridad
                 de la información (SGSI).
              Enfoque modular de alto valor.
              Pre- Auditoria ISO-27001.
              Ruta de certificación (garantizada).

Nortel Networks ha estado presente en México desde 1980, habiendo establecido oficinas de negocios con nosotros. Durante los últimos 20+ años, la compañía ha permanecido comprometida a proporcionar tecnología avanzada y servicios superiores a sus clientes locales, que incluyen operadores, empresas, agencias gubernamentales e instituciones educacionales.

La compañía proporciona soluciones Empresariales a través de una red nacional de socios de distribución, incluyendo Premium Partners, Added-Value Distributors (VADs), Global Solution Partners y Network Resellers (NR), para ofrecer soluciones de telecomunicaciones de extremo a extremo al mercado empresarial mexicano. Para este fin Nortel Networks tiene también alianzas con socios comerciales mundiales.

Para que sus clientes puedan experimentar interactivamente cómo los puede beneficiar la vasta línea de soluciones de la Compañía, Nortel Networks México ha establecido Centros de Capacitación y un Technical Briefing Center en su oficina de Ciudad de México.

LINX is widely acclaimed as a leading developer of intelligent, high quality, networked data collection, inventory control, shop floor tracking, entry system, retrieval terminals and advanced application development tools and host connectivity software.
   LINX has structured its business operations and staffed its organization to support the global business community. In addition to its Plano headquarters location, the company maintains marketing, service and support offices for Latin America in Mexico D.F. and for Europe in Stadtallendorf, Germany, and Brno, Czechia.
   LINX I, Linx II, Linx III, Linx IV, Linx V, Linx VI, Linx VII, Linx VIII, terminals are application-oriented computers that have been packaged as terminals and designed to reliably perform point-of-origin data collection in industrial environments. They are used to control processes and costs, to track labor and improve profits, and to gather the important data needed for informed decision-making.
   In a variety of industries, including postal/courier, health care, airlines, electronics, automotive, textile, manufacturing, and others, LINX products are known for their unrivaled cost/performance, programmable flexibility, simple host connectivity and proven high reliability for on-line, mission critical, data collection and control applications.

Client/Server Application
Client Application
The client application controls all user interaction.  It resides in a LINX Data Collection Terminal where it collects data for transaction requests.  Information can be read from the keyboard, bar codes, magstripe, digital input sensors, and serial ports.  LINX terminals are fully independent computer systems, so the client application can also store transactions in the local LINX file system whenever the server is available.

The client application can be developed in either LinxBASIC or with the LINX Application Interface (available as a separate product).  TopSail provides the LinxBASIC Integrated Development Environment to make editing, compiling, and loading applications a snap.

Server Application
The server application handles interaction with databases and/or back office (3rd tier) applications.  It executes on a TopSail Server ( a Windows workstation running TopSail).  A single server can handle hundreds of LINX clients in most applications.  The TopSail server responds to transaction requests from the LINX clients and does whatever processing your application needs.  Replies may be sent to the requesting terminal without regard to the underlying network topology.

You choose the language for your server application.  TopSail server applications have been implemented in Visual Basic, C++, Delphi, PowerBuilder, FoxPro, Access, and other popular programs.  TopSail provides additional support for visual Basic server in the form of extended help files with examples for every TopSail function.

TopSail Network Management
The LINX Network Architecture supports a uniquely flexible terminal network.  TCP/IP terminals can be located anywhere on your company intranet or even across the globe on the internet. LINX RF terminals are used for mobile applications or when running cable is too costly or inflexible.  LINX RS485 networks are great for terminals located thousands of feet from the server.  Subnetworking allows you to configure the perfect network topology for your site.

Transparent Networking On Any Protocol
TopSail supports the full range of LINX networking so that it's entirely transparent to your client/server applications.  You can have LINX terminals on forklifts (RF), in offices (Ethernet), and at a guard's shack (RS485) and your server application need never be concerned with the complex network that makes this possible.  The network can be reorganized without changing a line of code in any application. 

TopSail Makes Network Management Manageable
Managing even a few terminals scattered throughout your plant can be a hassle, whereas you can manage hundreds with TopSail.  A full suite of tools let you know what is happening and when it happened. You can log transaction information, keep track of program operations, terminal serial numbers, operating system versions, and more.  You can even monitor the display of each terminal.

TopSail Network Management Tools
TopSail provides a number of network tools to help efficiently manage all of your networks.

Cisco Systems es uno de los líderes mundial en redes para Internet. Las soluciones de conectividad de Cisco basadas en el protocolo de Internet (IP), son la base de Internet y de las redes corporativas, educativas y de gobierno en todo el mundo. Cisco entrega la línea más amplia y completa de soluciones para el transporte de datos, voz y video dentro de edificaciones, a través de campus o alrededor del mundo.

Hoy, Internet y la conectividad son parte esencial en los negocios, en la educación, en las comunicaciones personales y en el entretenimiento. Virtualmente, todos los mensajes o transacciones que pasan por Internet son llevadas rápidamente y de manera segura a través de equipos Cisco. Las soluciones de Cisco aseguran que tanto las redes públicas como las privadas operen con máximo desempeño, seguridad y flexibilidad. Además, las soluciones de Cisco son la base para las redes más grandes y complejas utilizadas por corporaciones, instituciones públicas y compañías de telecomunicaciones, al igual que por un número creciente de empresas de tamaño mediano.

Cisco fue fundada en 1984 por un grupo de científicos de la Universidad de Stanford. Desde los inicios de la compañía, los ingenieros de Cisco se han destacado por avanzar el desarrollo de IP, el lenguaje básico para comunicarse en Internet y en redes privadas.

La tradición de la compañía por innovar continua hoy con la creación de productos líderes y tecnologías claves que harán de Internet un medio más útil y dinámico en los próximos años. Estas tecnologías incluyen: routing y switching avanzado, voz y video sobre IP, conectividad óptica, tecnología inalámbrica, redes de almacenamiento, seguridad, ancho de banda y redes de contenido.

Además del liderazgo tecnológico y de producto, Cisco es reconocida como una compañía innovadora en la manera como conduce sus negocios. La compañía ha sido pionera en utilizar Internet para soporte al cliente, venta de productos, entrenamiento y finanzas. Con base en las mejoras prácticas de Internet de la compañía, y su foco en el cliente, Cisco ha establecido el Grupo de Soluciones de Negocio para Internet, IBSG, dedicado a ayudar a los líderes de las empresas a transformar su propio negocio en un e-business.

Contamos con las Certificaciones Cisco

Las Certificaciones Cisco son universalmente reconocidas como un estándar de la industria para diseño y soporte de redes, garantizando altos niveles de conocimientos y credibilidad, por eso en MB Systems de México nos hemos esforzado para tener personal altamente calificado y con años de experiencia.

Desde las tecnologías básicas de redes hasta áreas más específicas y de tecnología avanzada tales como seguridad, redes inalámbricas y telefonía IP, las Certificaciones Cisco y certificaciones de Especialista Calificado Cisco validan los conocimientos y habilidades de nuestro personal, proporcionando pruebas tangibles de logros profesionales e incrementando las oportunidades de satisfacción y ascenso en la vida de nuestros proyectos. Para nuestros clientes y socios de negocio, los ingenieros certificados Cisco de MB System’s de México les permiten aprovechar al máximo su inversión en redes, comunicaciones, infraestructura, minimizando las fallas en su red, implementando productividad mejorada de sus empleados e incrementando la satisfacción de sus clientes.

Usted puede contar con el prestigio y la más alta reputación de nivel internacional de nuestro personal certificado del líder mundial en redes para Internet.

Contamos con la gama completa de certificaciones y especializaciones diseñadas para prepararlo en distintas tecnologías, soluciones y roles laborales.

Expert
CCIE

Professional 
CCSP CCNP CCIP CCDP 

Associate
CCNA
CCDA

Cisco Qualified Specialist
Security and VPN
IP Telephony
Wireless

Servicios sobre Soluciones en equipos de Voz y Datos

Servicios especializados en la implementación, afinación y auditoria de redes de voz y datos, con experiencia en Redes Cisco, Enterasys, 3Com, Nortel, Avaya por mencionar algunas. Para esto se cuenta con los servicios de ingenieros experimentados y certificados en diversas marcas de productos en redes para poder llevar cualquier proceso en la implementación y verificación de la redes de datos, incluyendo servicios de Voz sobre IP.

Servicios sobre Implementación en soluciones de Gestión

Servicios especializados y certificados para Implementación de Cisco Info Center, software de gestión de Cisco, la suite de IBM Tivoli con fuerte especialización en el area de IBM TIvoli Netcool, todo bajo metodologías propietarias y del proveedor y presentando experiencia y conocimiento en:

•Tivoli Netcool Omnibus
•Tivoli Netcool Impact
•Tivoli Composite Application Service Manager for Internet Service Monitors
•Tivoli Netcool Reporter
•Tivoli Netcool Wireless Solution
•Tivoli Netcool for VoIP
•Tivoli Netcool Precision IP
•Cisco Info Center
•Cisco Works
•Solarwinds Orion
 
Servicios sobre integración de plataformas y equipos

Servicios Especializados para la integración de plataformas de monitoreo y creación de NOC (Network Operations Center).
Instalación y planificación de centros de monitoreo, se tiene toda la consultoría y la implementación para la unificación de administradores y gestores de red, resolución de problemas relacionados con la integración de infraestructuras de monitoreo y de plataformas heterogéneas.

Servicios de consultoría

Servicios de Consultoría para definición de Niveles de Servicio en Redes de Datos y Servicios, Infraestructura de Internet e implementación de tecnología para su correcta aplicación y medición.

Instalación, diseño, ingeniería y mantenimiento de aplicaciones para el aseguramiento de los servicios de Internet y cualquier servicio o aplicación asociado a red basado en umbrales (SLA) tanto de la infraestructura como de los servicios prestados.

Revisión de arquitecturas de red, funcionamiento, medición del desempeño, administración centralizada.

Gestión de Infraestructura y Aplicaciones en IT

Administración de la red de datos y de sistemas, que incluye la venta, implementación, servicio y soporte de soluciones para el inventario automático en redes, automatización de procesos, control remoto, distribución de software y sistemas de mesa de ayuda.

Servicios de Consultoría para definición de Niveles de Servicio en aplicaciones, aplicaciones y servicios sobre internet y la implementación de tecnología para su correcta aplicación y medición en modo de outsourcing, en venta o renta.

Instalación, diseño, ingeniería y mantenimiento de aplicaciones para el aseguramiento de los servicios de Internet y cualquier servicio o aplicación asociado a red basado en umbrales (SLA) tanto de la infraestructura como de los servicios prestados.

Diseño, ingeniería, implementación, fine tunning y mantenimiento a base de datos ORACLE.

Administración de Sistemas Operativos SUN Solaris.

Administración de Sistemas Operativos HP-UX.

Administración de Sistemas Operativos AIX.

Administración de sistemas de respaldos como Legato Networker & Veritas Netbackup en Solaris & LEGATO Full Time.

Administración de Sistemas de Storage (como EMC DMX-800, DMX-1000, 8530, CX-500, 8430, DL-300, DL-710), (Storage Tek L-700, L-180), Storage (IBM) SAN VOLUME CONTROLLER (Virtualización), SAN (ECC Console y SAN VOLUME CONTROLLER).

Tecnología y Servicios para realizar la detección de problemas de seguridad corporativa, permitiendo el análisis efectivo de los eventos de seguridad de la empresa y a través de reglas de correlación de todos los dispositivos de seguridad, correlacionar para detectar y posteriormente corregir.

El alcance de la seguridad consiste en:

•Integración y correlación de información de todos los elementos de la seguridad, así como detección en línea de forma efectiva, reduciendo las fallas de seguridad a las de mayor prioridad y descartando las de menor relevancia, según los criterios arrojados por la consultoría

•Detección de fallos en la seguridad interna, a través de análisis forense

La gestión de seguridad provista por nosotros comprende la evaluación de los dispositivos de seguridad, la definición y evaluación de las políticas y procedimientos referentes a los dispositivos de seguridad que se tienen implementados, posteriormente la implementación de soluciones que permiten la detección de actividad no normal dentro de la seguridad y posteriormente basados en los eventos recibidos dentro de la detección realizar los análisis de afectaciones a la seguridad, así como análisis forensse.Las soluciones que en seguridad se tienen se basan en 3 áreas principales:

Configuración de Elementos de Seguridad

Dentro de esta área contamos con la capacidad de realizar análisis a nivel técnico de los elementos de seguridad ya implementados, así como la consultoría, recomendaciones y configuraciones iniciales. Se tiene una fuerte experiencia con dispositivos de seguridad CISCO. Normalmente estos elementos de seguridad son referidos como: -Firewalls -Detectores de Intrusos (IDS) -Antivirus -Web Servers -Aplicaciones de reconocimiento de patrones -Ruteadores con aplicaciones de seguridad -Sistemas de encripción -VPNs

Detección y acciones procedimentales

Esta área consiste en la implementación de politicas y procedimientos basados en los elementos de seguridad que se tienen instalados y que se quieren instalar, así como de la profundidad que el cliente desee establecer dentro de su modelo de seguridad. Se cuenta con la metodología y las soluciones que permiten hacer la centralizalización, consolidación, detección de eventos y situaciones y correlación en tiempo real con el fin de tener un modelo de seguridad proactivo ante situaciones de riesgo. Se entiende que de esta forma la gente responsable de operación y que toma decisones o sigue las políticas puede actuar de forma inmediata lo que significa darse cuenta de inmediato de las situaciones de riesgo, tomar acciones y en muchos de los casos evitar la caída de la operación por un riesgo de seguridad.

Análisis de información

Esta fase se basa en la aplicación de metodologías y herramientas que nos permitan hacer una análisis de las vulnerabilidades presentadas en periodos de tiempo y cuyos datos son proporcionados por las actividades que se detectaron en la parte de detección. En esta área se pueden presentar los resultados históricos y ademas hacer análisis de comportamientos y forenses para determinar no solamente que actividad de riesgo de seguridad existió, si no que quién la intento. Se cubren los aspectos de análisis de seguridad externa y perimetral como de seguridad interna.